천사의 블로그

안녕하세요 천사입니다.^^ 오늘은 기업을 운영하고 분들이 가장 고민하고 계시는 고객 관리 및 상담, 마케팅 홍보를 한번에 해결할 수 있는 콜센터 아웃소싱 '유컨택센터'에 대해 알아보는 시간을 갖도록 해요. 기업 영업 관련 업무를 믿고 맡길 수 있는 TM 대행 업체를 찾으신다면, 10여년 간의 오랜 노하우와 차별화된 마케팅 전략을 갖추고 있는 전문 콜센터 아웃소싱 기업 '유컨택센터'를 소개해드리 싶어요. 많은 중소기업들이 좋은 상품을 개발하여도 어떻게 홍보해야하는 모르거나, 상품을 구매한 고객의 컴플레인 처리 ,고객 탈퇴 방지 및 유지 등 여러가지 이유로 기업 운영에 있어 많은 어려움을 겪고 있는데요, 콜센터 아웃소싱 '유컨택센터'가 다양한 컨택센터 운영의 노하우로 기업사의 새로운 영업대행 시스템을 구축해..

안녕하세요 천사입니다.^^ 오늘 여러분들께 전해드릴 내용은 TM대행 및 콜센터 아웃소싱 전문 '유컨택센터'에 대해 소개해드리려고 해요. 아이템매니아를 운영하는 아이엠아이가 TM대행 업무를 전문으로 할 수 있는 콜센터 아웃소싱 '유컨택센터'를 오픈하였는데요, 유컨택센터는 지난 2002년부터 쌓아온 아이엠아이만의 고객 상담 노하우를 기반하여 120여명의 전문 상담사 인력이 각자 역할 분담을 통해 24시간 고객 만족 업무를 진행하고 있습니다. 유컨택센터 전문 상담가들은 고객들을 위해 24시간 3교대 근무로 제품 상담과 함께 모니터링, 상담 품질 분석, 상담 리포트 제공 등 콜센터와 관련된 모든 업무를 체계적으로 운영하고 있습니다. 대부분의 콜센터 아웃소싱 업체들은 단순한 상담 업무만 제공하고 있는데요, 그와 ..

열정과 노하우로 가득한 전문 "TM대행 아웃소싱기업 콜센터" 유컨택센터 컨택센터라고 하시면 그냥 일반 콜센터라고 많이 알고계시는데요 일반 콜센터 컨택센터가 아닌 유컨택센터에 대해 소개해드리겠습니다^^ 유컨택센터는 디지털 컨텐츠 오픈 마켓과 게임 퍼블리싱 영역의 리딩 기업으로 성장한 IMI가 그 동안 사람중심의 경영과 다양한 고객 상담의 노하우로 컨택센터의 밝은 미래를 열어드린다고합니다 유컨택센터는 12년간 쌓아온 고객 상담의 노하우를 기반으로 전문 상담사들과 함께 고객사의 새로운 성공 지표를 제시 한다고 합니다 IMI는 컨택센터 운영에 있어 통합 운영 시스템을 구축하여 서로 유기적인 상호보완 관계에서 운영되고 있고, IN/OUT BOUND, RM, DB 마케팅, 브랜드 마케팅 그리고 인재 교육 및 육성까..

[유컨택센터] UCC는 콜센터 아웃소싱 기업 유컨택센터입니다 컨택센터 통합 운영 시스템 운영 각 영역별 전략과 전술의 선순환 구조로, 고객의 문제 해결을 위한 진정한 솔루션 제공 IMI는 2002년 창립이래 12년간 고객만족을 넘은 고객감동서비스 실현을 위해 매진해왔다 IMI는 컨택센터를 통해 아이템매니아, 게임매니아 성장을 이루고 인터넷 안전 거래의 중심에서 게임중개서비스의 발전에 기여하고자 했습니다. 이 모든것이 고객을 최우선으로 생각하고 고객감동을 실현 하고자 하는 이념의 바탕아래 이루어 졌습니다. 여러분 UCC라고해서 UCC동영상을 생각하시는 분들이 많으신대요 오늘 제가 포스팅하는 UCC는 그 UCC가 아니예용^^ UCC는 유컨택센터랍니다~ 유컨택센터는 인터넷 안전거래 분야 대상 수상 고객만족 우..

게임유저들을 위한 컨택센터 콜센터 아웃소싱 유컨택센터 (UCC) 콜센터 아웃소싱의 핵심 기술은 '사람' 입니다 고객사별 맞춤 상담사를 투입, 최적의 교육과 관리 체계로 고객사 콜센터의 효율성을 증대합니다. UCC는 콜센터 전문 상담 인력을 보유하고 있으며 상담원 관리와 상담 품질 모니터링, CS 강의 및 업무 교육, 축적된 운영 노하우로 고객과 고객사에 최적의 서비스를 제공합니다 UCC는 다년간의 게임포털 컨택센터 역할 수행을 통해 게임에 대한 이해도와 전문지식을 갖춘 상담사를 다수 확보 하고있으며 텔레마케팅관리사, CS리더. 콜센터매니저 등 12년간 전사상거래 전담 CS부서 운영을 통해 축적된 노하우를 가지고 고객 행복과 만족을 극대화 하기 위한 Only One서비스를 실현 (고객만족도 조사, 조객 추..

전문 텔레마케팅 아웃소싱 콜센터 유컨택센터(UCC) IMI는 12년간 고객만족을 넘은 고객감동서비스 실현했고, IMI는 컨택센터를 통해 아이템매니아, 게임매니아의 성장을 이루고 인터넷 안전 거래의 중심에서 게임중개서비스의 발전에 기여하고자 했습니다 IMI의 컨택센터는 인터넷 안전거래 분야 대상수상, 고객만족 우수기업 대상 수상, 4년 연속 업계 1위 달성 등 인터넷 안전거래 분야 뿐만이 아닌 고객만족 2012년에는 한국 표준 협회에서 콜 센터 품질지수 1위로 선정되기도 했습니다 고객을 위한 통합운영 시스템은 CRM, DBM, 브랜드 3분야의 마케팅과 자체 사이버 수사대 운영, 끊임없는 인재 양성으로 고객 감동 실현을 위한 노력이 지속되고 있습니다 콜센터 아웃송싱의 핵심 기술은 '사람' 입니다 고객사별 맞..

다른 생각과 다른 방법의 아웃소싱 콜센터 유컨택센터 디지털 컨텐츠 오픈 마켓과 게임 퍼블리싱 영역의 리딩 기업으로 성장한 IMI가 그 동안 사람중심의 경영과 다양한 고객 상담의 노하우로 컨택센터의 밝은 미래를 열어드립니다. 다른 생각과 방법으로 행복한 사회를 늘 꿈꾸는 UCC가 되겠습니다. 고객과 같이 호흡하는서비스 작은것도 놓치지 않는 따뜻함이 묻어나는 배려 즐거운 일터, 행복한 일터 만들기 전문지식을 갖춘 상담사를 다수 확보 하고 있으며 텔레마케팅관리사, CS리더, 콜센터매니저 등 고객상담 전문 자격증 취득 비율이 매우 높은 전문가 집단 입니다. 고객 행복과 만족을 극대화 하기 위한 Only One서비스를 실현합니다. 콜 센터 업무에 바이럴 마케팅 지원을 통한 시너지 향상 전문 상담사까지 있는 유컨택..