천사의 블로그

안녕하세요 천사입니다^^ 여러분들은 IMI를 아시나요? IMI는 게임을 즐겨하시는 게임 매니아라면 한번쯤 들어보셨을 만큼 매우 유명한 '아이템매니아'를 운영 중인 기업인데요. 이런한 IMI는 콜센터 아웃소싱 전문 '유컨택센터'를 설립하고 현재 온라인게임 아이템 중개 사이트 '아이템매니아'와 게임포털 '게임매니아' 등 게임 및 수 많은 전자상거래 분야 SC역할을 수행하고 있다고 합니다. 지난 2002년부터 쌓아온 유컨택센터는 120여명의 전문 상담원이 24시간 제품 상담을 비롯해 모니터링, 상담 품질 분석, 상담 리포트 제공 등 콜센터와 관련한 전반적인 고객만족 업무를 진행하고 있는데요. 단순 상담 업무만 진행하는 대부분의 콜센터와는 달리, 콜센터 아웃소싱 전문 '유컨택센터'는 기업사가 요구하는 CRM컨설..

안녕하세요 천사입니다^^ 오늘 여러분들께 전해드릴 내용은 게임 소식이 아닌 기업 운영과 마케팅에 관련한 내용을 다루려고 합니다. 그 중심에서는 유컨택센터를 단연 빼놓을 수 가 없는데요. 유컨택센터는 고객 상담과 고객 관리에 어려움을 겪고 있는 타 기업의 콜센터 업무를 대신해 텔레마케팅(TM) 대행 업무를 전문적으로 서비스하는 콜센터 아웃소싱 업체로, 고객의 문제를 보다 빠르게 해결하고 어려움이 없도록 24시 콜센터를 자체적으로 운영하고 있으며 기업사과 고객에게 맞춤형 상담과 차별화된 관리 서비스를 제공하고 고객의 편의성을 높여 개인 고객을 끌어들이는 데 주력하고 있습니다. 또한 콜센터 아웃소싱 업체 유컨택센터에서는 오늘날의 무한 경쟁 시대에서 살아남기 위한 전문화 된 콜센터 구축으로 기업의 효율적인 컨택..

안녕하세요 천사입니다^^ 오늘 포스팅에서는 여러분들과 함께 우수 콜센터 아웃소싱 기업 유컨텍센터를 알아보는 시간을 가지려고 합니다. 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 받아 응대해주는 예전과는 달리 요즘 콜센터는 기업 경영진에게 전략 수립을 위해 중요한 역할을 하는 창구가 되었으며 고객 문의에 수동적으로 대응하던 조직에서 고객이 가진 문제를 능동적으로 해결해주는 전문 조직으로 변화하고 있습니다. 또한 콜센터를 찾는 고객 문의 전화는 기업 운영에 다양하게 활용할 수 있는 값진 자원이라 할 수 있는데요 유컨택센터 콜센터는 이 자원을 통해 고객에게 고객만족을 넘은 고객감동 서비스를 제공하고 기업사에게는 효율적인 사업 성장과 효과적인 매출을 증대시킬 수 있다고 합니다. 아울러 우수 콜센터 아웃소싱 기업 '유컨텍센터..

안녕하세요 천사입니다^^ 오늘 여러분들께 소개해드릴 내용은 콜센터 아웃소싱 전문 업체 유컨택센터 입니다. 현재 운영 중인 기업사의 효율적인 운영과 효과적인 매출 증대를 원하신다면 이 포스팅 내용을 꼭! 읽어보시길 바래요! 요즘 대기업, 중소 기업 등 많은 기업들이 콜센터를 필수적으로 운영하고 있죠? 그 이유는 콜센터가 그 기업의 첫인상, 이미지를 좌우하기 때문인데요, 예전에는 고객에게 걸려오는 단순 전화 문의 업무만 처리했지만 지금의 콜센터 업무나 기능은 기업의 부가적인 이익 창출과 매출 증대 효과까지 이룰 수 있는 큰 의미로 자리잡았습니다. 이렇게 중요한 역할을 맡고있는 콜센터의 전반적인 업무를 전문적으로 수행하며 믿고 맡길 수 있는 콜센터 아웃소싱 업체가 바로 '유컨택센터'인데요, 유컨택센터는 기업을..