(IMI)아이엠아이 UCC유컨텍센터전문 콜센터 아웃소싱기업바로가기
안녕하세요 ~
천사입니다 오늘 소개할 부분은
아이템매니아가 사업하고있는
유컨텍센터 전문콜센터 (UCC)
입니다
개념 :
사람들이 SNS를 사용하는 보편적이유에는 바로 대화를 할수있는
창구이기 때문에
심리를 이용하여 홍보하는 방법이 바로
스마트 마케팅 입니다
전문적인 지식을 가진 스텝들이 모여
콜센터 관리및 기업환경 변화시
신속한대응을 할수있도록
만든 시스템이죠
또한 VOC라하여
관리시스템 콜센터에 접수되는 고객 불만사항을
신속하고 빠른 처리대응으로 고객 체감 서비스를 향상하는
고객 관리 시스템을 말합니다
CPM(고객관계관리) , DBM(고객정보마케팅) 고객 만족도 제공및
고객의 이탈 감소를 확신하고있습니다
환경분석→고객정보수집→고객DB관리→CRM전략도출→결과분석및검증
으로
고객성향을 파악하고 행동이나소비패턴에 고객의 특성을분석하며
프로세스 정립을 통해 CRM전략을 도출하여
마케팅 계획을 수립중입니다
UCC는 24시간 운영마케팅으로 SMS발송시스템,만족도 조사
맞춤서비스 제공 효율적인 고객 응대 관리 , 고객불편함 해소
긴급상황시 즉각 해결하려하여 최선을다하여
모든 노력을 기울이고있습니다
좀더 효율적이고 고객을 위해 고객을 위한
고객맞춤형 시스템은 고객님들을위해 좀더 안전하고 편리하기위해
만들어진 시스템입니다
UCC에 대해 상세하게 알고싶으면
아래베너를 클릭해 주세요
