천사의 블로그

게임유저들을 위한 컨택센터 콜센터 아웃소싱 유컨택센터 (UCC) 콜센터 아웃소싱의 핵심 기술은 '사람' 입니다 고객사별 맞춤 상담사를 투입, 최적의 교육과 관리 체계로 고객사 콜센터의 효율성을 증대합니다. UCC는 콜센터 전문 상담 인력을 보유하고 있으며 상담원 관리와 상담 품질 모니터링, CS 강의 및 업무 교육, 축적된 운영 노하우로 고객과 고객사에 최적의 서비스를 제공합니다 UCC는 다년간의 게임포털 컨택센터 역할 수행을 통해 게임에 대한 이해도와 전문지식을 갖춘 상담사를 다수 확보 하고있으며 텔레마케팅관리사, CS리더. 콜센터매니저 등 12년간 전사상거래 전담 CS부서 운영을 통해 축적된 노하우를 가지고 고객 행복과 만족을 극대화 하기 위한 Only One서비스를 실현 (고객만족도 조사, 조객 추..

IMI에서 새롭게 시작한 전문 콜센터 아웃소싱 UCC(U컨택센터) IMI에서 12년의 노하우를 이용해 U컨택센터를 오픈했다고합니다. IMI의 U컨택센터에 대해 한번같이 알아보도록 할까요? 디지털 컨텐츠 오픈마켓과 게임 퍼블리싱 영역의 리딩기업으로 성장한 IMI가 그동안 사람중심의 경영과 다양한 고객상담의 노하우로 컨택센터의 밝은 미래를 열어드립니다. “IMI는 2002년 창립이래 12년간 고객만족을 넘은 고객감동서비스”의 실현을 위해 매진해왔습니다. IMI는 컨택센터를 통해 아이템매니아, 게임매니아의 성장을 이루고 인터넷 안전 거래의 중심에서 게임중개서비스의 발전에 기여하고자 했습니다. 이 모든것이 고객을 최우선으로 생각하고 고객감동을 실현 하고자 하는 이념의 바탕아래 이루어 졌습니다. IMI의 컨택센터..